Donnerstag, den 19. Januar 2012 um 14:28 Uhr
Mit der 0180 5000 186 direkt ins LiveCallCenter
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LiveCallCenter
Wer zwischen dem 28. Februar und dem 1. März 2012 die 0180 5000 186, die Infohotline der Berliner Flughäfen, anruft, hat gute Chancen, direkt im LiveCallCenterdesign by HCD zu landen. Als LivePartner des sechsten LiveCallCenters zeigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Servicecenters direkt auf der Messe, was guten Kundendienst ausmacht.
Messebesucher können ihnen den Agenten die Schulter schauen, wenn sie allgemeine Auskünfte über Abflug- und Ankunftszeiten sowie ...
Dienstag, den 13. Dezember 2011 um 18:29 Uhr
Multichannel und der Mensch im Mittelpunkt
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LiveCallCenter
Mensch und Multichannel – dieses Begriffspaar soll das LiveCallCenterdesign by HCD von Management Circle und HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft auf der kommenden CallCenterWorld mit Leben erfüllen. Dazu gehen die CallCenterPartner einen großen Schritt weiter als je in einem LiveCallCenter zuvor. Sie integrieren mit einem hohen Aufwand Prozesse und Technologie und stellen den Menschen als Anwender und Kunden in den Mittelpunkt.
Alcatel-Lucent, verantwortlich für die ...
Alcatel Lucent
Hohe Erreichbarkeit und ein guter Service-Level sind die Qualitätsmerkmale eines erfolgreichen Call Centers. Alle Leistungsdaten werden in einer bedienerfreundlichen Übersicht und einer umkomplizierten Auswertung sichtbar. Gerne zeigen wir Ihnen die technische Umsetzung im Detail.
ASC
ASC ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Lösungen von ASC fördern Informationen ...
Servicehotline der Berliner Flughäfen
Zwischen 500 und 12.000 Calls pro Tag gehen im Service Center der Berliner Flughäfen ein. Hinter dem Team steht ein ausgeklügeltes Konzept, mit dem auch unerwartet hohe Anrufvolumen abgefedert werden können. An allen drei Messetagen zeigen vier Agenten im LiveCallCenterdesign by HCD 2012 vor Ort, wie guter Service funktioniert. Egal ob Fragen zur Flugabwicklung, zu Wetterbedingungen oder zum neuen Großflughafen Willi-Brandt (BER), das ...
