Servicehotline der Berliner Flughäfen
Zwischen 500 und 12.000 Calls pro Tag gehen im Service Center der Berliner Flughäfen ein. Hinter dem Team steht ein ausgeklügeltes Konzept, mit dem auch unerwartet hohe Anrufvolumen abgefedert werden können. An allen drei Messetagen zeigen vier Agenten im LiveCallCenterdesign by HCD 2012 vor Ort, wie guter Service funktioniert. Egal ob Fragen zur Flugabwicklung, zu Wetterbedingungen oder zum neuen Großflughafen Willi-Brandt (BER), das ...
HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH
Die Münsteraner HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH plant und realisiert als eines der wenigen Unternehmen bundesweit Call Center nach ganzheitlichen Gestaltungsansätzen. Denn die Gestaltung von Arbeitswelten im Call Center ist mehr als Farben, Formen und Materialien. Es geht ans Eingemachte. Es geht um Prozesse. Und damit verschwimmen die Grenzen zwischen strategischer Unternehmensführung –also harter, ...
LiveCallCenterdesign by HCD - perfektes Zusammenspiel von Mensch, Technik und Raum live erleben.
Ein optimales Call Center zeigen Veranstalter Management Circle und der Mit-Initiator HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH auf der CallCenterWorld vom 28. Februar bis 01. März 2012 in Berlin. Dieses Weblog lädt dazu ein, den Entstehungsprozess des LiveCallCenters online und live zu begleiten.
Im sechsten Jahr des LiveCallCenters steht der Mensch im Mittelpunkt. ...
Freitag, den 07. Oktober 2011 um 13:18 Uhr
Startschuss für das LiveCallCenter 2012
Veröffentlicht in
LiveCallCenter
In Eschborn ist der Startschuss für die Planung des sechsten LiveCallCentersdesign by HCD auf der CallCenterWorld 2012 gefallen. Messeveranstalter Management Circle AG und Mit-Initiator HCD Human CallCenter Design Planungsges. mbH hatten alle beteiligten Partner zu einem Kick-Off Meeting eingeladen. Das Thema: Die Integration aller Medien für ein umfassendes Service-Erlebnis des LivePartners Servicecenter der Berliner Flughäfen.
Schon auf der ersten Sitzung arbeiteten die ...
