Der Blog. Mitteilen, was verbindet.

Freitag, den 17. Februar 2012 um 10:31 Uhr

Auf der CallCenterWorld 2012 in Berlin: Telefon-Software von Clarity zum Preis einer Visitenkarte

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Bad Homburg/Germany, 8. Februar 2012. Auf der „CallCenterWorld“, Europas Leitmesse der CallCenter-Branche, präsentiert die Clarity AG Spitzentechnologie für softwarebasierte Telekommunikation. Wer seine Visitenkarte dabei hat, kann sogar eine vollwertig eingerichtete Softwarelösung mit 10 Arbeitsplätzen gewinnen. „Unified Communications“ heißt das große Stichwort in der Telekommunikation. Das bedeutet, dass andere Geräte und Anwendungen in die bestehende Telekommunikations-Anlage ...

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Freitag, den 17. Februar 2012 um 10:24 Uhr

BSI presents BSI CRM 12.7 at the CallCenterWorld 2012

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Winter release of the CRM software with 3 core emphases: reduction of complexity, greater flexibility with customizing and investment protection Baden, January 18, 2012 – The most obvious innovation in BSI CRM 12.7 is the cockpit, each user’s personal start screen, which is now designed with the look and feel of an airplane cockpit. Sales staff have their personal figures in view at all times: target markets and customers, leads, turnover, performance and much more. The cockpit becomes the ...

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Freitag, den 17. Februar 2012 um 10:20 Uhr

Viele Wege führen ins Call Center

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Der diesjährige CallCenterWorld-Auftritt der Cirquent adressiert Themen wie die effektive Nutzung von Smartphone-Apps und Social Media-Kanälen sowie Strategien zur Minimierung von Kontakten, bei denen die Fragen des Kunden nicht beantwortet werden und damit weitere Kommunikation auslösen. Dabei werden beim Tochterunternehmen des japanischen ITK-Konzerns NTT Data die strategischen Beratungsthemen mit der Umsetzung in passende IT-Lösungen verbunden. Dazu zählt Cirquent insbesondere auch ...

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Freitag, den 17. Februar 2012 um 09:04 Uhr

CAt-Nominierung: Klaudia Zemlics

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Der CAt-Award ist die anerkannte und hochdotierte Auszeichnung für Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Preis wird vom Veranstalter Management Circle gemeinsam mit der Fachzeitschrift Call Center Profi verliehen. Die CAt-Award-Preisträger werden für herausragende Managementleistungen geehrt. Wir stellen Ihnen hier die Nominierten und deren Idee vor. Heute: Klaudia ZemlicsHead of Customer ServiceING-DiBa Direktbank Austria, ...

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Donnerstag, den 16. Februar 2012 um 12:25 Uhr

Vier heiße Tipps für Contact Center zur kostenlosen Warteschleife

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CreaLog zeigt Call Center-Betreibern, wie man Warteschleifen verhindert München, 16. Februar 2012 – Jetzt hat auch der Bundesrat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) verabschiedet. Und damit ist die kostenlose telefonische Warteschleife endgültig beschlossene Sache. Während die Verbraucherschützer Beifall klatschen, bereiten die Details mit Übergangs- und Ausnahmeregelungen vor allem den Call Center-Betreibern noch Kopfschmerzen. Ihnen kann der Münchner Voice Portal- und ...

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Donnerstag, den 16. Februar 2012 um 12:05 Uhr

Bosch Communication Center präsentiert Social Media Services auf der CallCenterWorld

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Bosch Communication Center stellt vom 28. Februar bis 1. März 2012 auf der Call Center World 2012 (Halle 4, Stand B10/C7) in Berlin seine Social Media Services vor. Der internationale Dienstleister für Business Process Outsourcing (BPO) zeigt, wie er mit einer 24/7/365-Erreichbarkeit in mehr als 25 Sprachen sämtliche Kommunikationskanäle inklusive sozialer Netzwerke aus einer Hand betreut. „In einer Live-Demonstration erklären wir, wie wir Auftritte unserer Kunden in sozialen Netzwerken ...

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Donnerstag, den 16. Februar 2012 um 09:25 Uhr

CAt-Nominierung: Wolfgang Thiel

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Der CAt-Award ist die anerkannte und hochdotierte Auszeichnung für Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Preis wird vom Veranstalter Management Circle gemeinsam mit der Fachzeitschrift Call Center Profi verliehen. Die CAt-Award-Preisträger werden für herausragende Managementleistungen geehrt. Wir stellen Ihnen hier die Nominierten und deren Idee vor. Heute: Wolfgang ThielLeiter Service CenterGDV Dienstleistungs-GmbH & Co. ...

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Mittwoch, den 15. Februar 2012 um 12:19 Uhr

CallCenterWorld 2012: Messe mit Ausstellerrekord

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256 Unternehmen präsentieren sich vom 28. Februar bis 1. März im Berliner Estrel Convention Center Mit insgesamt 256 Ausstellern ist die CallCenterWorld 2012 restlos ausgebucht. Damit erzielt die Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation & Contact Center im 14. Veranstaltungsjahr ihr bisheriges Rekordergebnis. Vom 28. Februar bis 1. März präsentieren sich nationale und internationale Anbieter auf 8.000 m2 im Estrel Convention Center Berlin. Auf dem „Newcomer ...

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Mittwoch, den 15. Februar 2012 um 10:07 Uhr

CAt-Nominierung: Niclas Bychowski

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Der CAt-Award ist die anerkannte und hochdotierte Auszeichnung für Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Preis wird vom Veranstalter Management Circle gemeinsam mit der Fachzeitschrift Call Center Profi verliehen. Die CAt-Award-Preisträger werden für herausragende Managementleistungen geehrt. Wir stellen Ihnen hier die Nominierten und deren Idee vor. Heute: Niclas Bychowski Geschäftsführer Sparda TelefonService GmbH & Co. KG, St. ...

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Mittwoch, den 15. Februar 2012 um 08:46 Uhr

Baur Fulfillment Solutions GmbH (BFS) auf der CallCenterWorld 2012

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Baur Fulfillment Solutions GmbH (BFS) zeigt, wieso guter Dialog nicht genug ist! Auf Europas größter Messe für Call Center und Customer Care dreht sich vom 27. Februar bis 01. März 2012 alles um Innovationen, Trends und Produkte rund um den Kundendialog. Natürlich ist auch die BFS - als einer der führenden Anbieter für Kundendialog - wieder als Aussteller dabei. In Halle 4, Stand D1 freuen sich die BFS Profis darauf, interessierten Messebesuchern, aktuellen und ...

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