Alcatel Lucent
Hohe Erreichbarkeit und ein guter Service-Level sind die Qualitätsmerkmale eines erfolgreichen Call Centers. Alle Leistungsdaten werden in einer bedienerfreundlichen Übersicht und einer umkomplizierten Auswertung sichtbar. Gerne zeigen wir Ihnen die technische Umsetzung im Detail.
Weitere Infos auf: www.alcatel-lucent.de
ASC
ASC ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Lösungen von ASC fördern Informationen zutage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können: Contact Center optimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein und steigern ihre Produktivität.
Weitere Infos auf: www.asctelecom.com
GN Netcom GmbH
Die Technologie hinter seinen Jabra-Headsets lässt GN Netcom hör-, fühl- und sichtbar werden: Erleben Sie Hörbeispiele, die die Mikrofontechnik und den Gehörschutz vermitteln, fühlen Sie unsere hochwertigen Headsetmaterialien oder lassen Sie sich von der Gesprächsaufzeichnung unserer Jabra PRO-Serie beeindrucken.
Weitere Infos auf: www.jabra.com
HCD Human CallCenter Design Planungsges. mbH
HCD plant und realisiert als eines der wenigen Unternehmen bundesweit Call Center nach ganzheitlichen Gestaltungsansätzen. HCD bringt Erfahrungen aus dem Call-Center-Management mit anspruchsvoller Innenarchitektur zusammen. Leistungs- und erfolgssteigernde Lösungen aus einer Hand entstehen. Die Investition in ein ganzheitlich geplantes Service Center lohnt sich, das ist mit tausenden Arbeitsplätzen belegt. Design wirkt!
Weitere Infos auf: www.hcd-gmbh.de
InVision
InVision Software ist einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management. Die SaaS-Lösung injixo verhilft Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals. InVision ermöglicht seinen Kunden, die Personalkosten deutlich zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen.
Weitere Infos auf: www.invision.de
ITyX
Die neue Serviceökonomie: mit lernfähigen Software-Lösungen von ITyX werden Kundenanfragen per E-Mail, Post, Web und Social Media automatisch klassifiziert, vorverarbeitet und den richtigen Geschäftsprozessen, Teams und Mitarbeitern zugeordnet. Im LCC zeigt ITyX in diesem Jahr, wie gezielt werthaltige Kundendialoge per Chat und Co-Browsing zwischen Agenten und Internet-Besuchern generiert werden.
Weitere Infos auf: www.ityx.de
Voxtron
Voxtron stellt seit 20 Jahren Software für die Kundeninteraktion her. Mit Customer Interaction Solutions werden Lösungen rund um Call/Contact Center, Voice-Portale und Unified Communications bezeichnet. Die Multi-Media Contact Center Software kümmert sich um Kundenservice per Telefon, Fax, Mail, Chat, Video, Web 2.0, Facebook, usw.
Weitere Infos auf: www.voxtron.de
