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Social Media: Wie Sie Ihren Customer Care auf die digitale Welt vorbereiten (Live von der CCW)
Social Media: Wie Sie Ihren Customer Care auf die digitale  Welt vorbereiten (Live von der CCW)
Event Informationen
Veranstaltungsort:
Berlin / Ihr Computer
Zeit:
Von : Dienstag, den 28. Februar 2012 um 16:00 Uhr
Bis : Dienstag, den 28. Februar 2012 um 17:00 Uhr
Verfügbare Plätze:
Unbegrenzte Teilnehmeranzahl
Event Ersteller:

Event Details

Sie haben den ersten Termin am 14. Februar 2012 verpasst? Dann erleben Sie dieses Webinar live auf der CallCenterWorld in Berlin (Halle 4, Galerie 4) oder nehmen Sie bequem von Ihrem Büro, zu Hause oder auch unterwegs teil!

 

Die Referenten Mark Bothorn, Geschäftsführer, INTERACTION365 GmbH, und Nils Peters, Vertriebsconsultant, buw Holding, geben Antworten auf folgende Fragen: Reicht es aus, Serviceanfragen in sozialen Netzwerken von der Marketingabteilung beantworten zu lassen? Kann es sinnvoll sein, Facebook und Twitter ins Customer Care zu routen und dort Anfragen mit höchster Brisanz für die Marke beantworten zu lassen? Denn sowohl im B2C als auch im B2B kommt es im Zeitalter sozialer Netzwerke immer stärker auf die öffentliche Kommunikation mit Kunden und Interessenten an.

Gemeinsam werfen Sie einen Blick in die Zukunft des Customer Care, Sie erhalten praktische Vorschläge zur Vorbereitung auf die anstehenden Veränderungen und einen Handlungsvorsprung durch eine schneller angepasste Strategie.

 

Zielgruppe:

Das Webinar richtet sich an Leiter Customer Care (Inhouse) und Leiter Marketing.

 

Kommen Sie auf der CallCenterWorld in Halle 4, Galerie 4 und erleben Sie dieses Webinar live.

Oder melden Sie sich als eingeloggtes Community-Mitglied über den Anmelde-Button (rechts oben auf dieser Seite) kostenfrei für das Webinar an.

Nicht-Mitglieder können sich hier zunächst registrieren, um sich anschließend einzuloggen und kostenfrei anzumelden.

 Passwort, Link und alle weiteren Informationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung zum Webinar.

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Organisation & Durchführung

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Ansprechpartner zum Webinar:
WEBACAD - ein Geschäftsbereich der Management Circle AG
Mail: ann-carin.hahn@webacad.de" target="_blank">Ann-Carin ann-carin.hahn@webacad.de" target="_blank">Hahn
Telefon: +49 6196 77 999 - 265


Technische Voraussetzung
Testen Sie hier per Klick, ob Ihr System bereit ist.
Sie benötigen nur den Adobe Flashplayer (kostenfreier Download unter http://get.adobe.com/de/flashplayer/).
Den Ton erhalten Sie wahlweise über den Rechner (VoIP) oder Sie wählen sich in die Telefonkonferenz ein.


Fragen zur Anmeldung?
Mail: kundenservice@managementcircle.de" target="_blank">Stephan Wolf
Telefon.: +49 6196 47 22 - 700

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WEBACAD bietet erstklassigen Online-Content: Informative, kompakte Webinar-Angebote, individuell konzipierte E-Learning Lösungen, Blended Learning und Social Media.


Über die Management Circle AG

alt“Bildung für die Besten“ – diesem Leitmotiv folgte Sigrid Bauschert 1989 bei Gründung von Management Circle. Inzwischen hat sich diese Idee der beruflichen Weiterbildung auf höchstem Niveau zu einer festen Größe im deutschsprachigen Raum entwickelt. Und mehr noch – das Unternehmen zählt hier heute zu den renommiertesten und erfolgreichsten seiner Art.

So vertrauen Fach- und Führungskräfte aus allen Wirtschaftsbereichen auf den hohen Standard der Seminare, Konferenzen und Kongresse. Dabei profitieren sie von einer optimalen Verbindung aus Wissenstransfer durch anerkannte Experten und Networking im exklusiven Rahmen. Und sie nutzen die Möglichkeit, sich auf Augenhöhe mit anderen Top-Entscheidern auszutauschen.

Neben den großen Hauptveranstaltungen ergänzen maßgeschneiderte Inhouse-Konzepte, schriftliche Lehrgänge, individuelle Eventgestaltung sowie kongressbegleitende Fachausstellungen das umfassende und bedarfsorientierte Bildungsangebot.
Der Geschäftsbereich Webacad, der mit Online-Trainings und Consulting-Angeboten ebenfalls Maßstäbe setzt, erweitert das Unternehmens-Portfolio schließlich um die Komponente E-Learning und Webinare als zeitgemäße Online-Formate für den fachlichen Austausch.

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