Die CallCenterCommunity im Newsletter der guten Branchennachrichten... und genau dort gehört sie auch hin
Die CallCenterCommunity im Newsletter der guten Branchennachrichten... und genau dort gehört sie auch hin
Die Mitglieder des Business-Netzwerks CallCenterCommunity (http://www.call-center-community.com/) können ab sofort kostenfrei an den Online-Seminaren der Management Circle AG teilnehmen. Für alle Akteure der Contact Center- und Kundendialogbranche stehen regelmäßig zahlreiche Weiterbildungsthemen zur Auswahl: von „Erfolgreich verkaufen mit Social Media“ bis hin zur „Einführung von Software für die Reklamations-Bearbeitung“. Informationen zu neuen Webinaren und Terminen erhalten die Mitglieder regelmäßig über den Newsletter der CallCenterCommunity.
Die interaktiven Online-Schulungen, organisiert und durchgeführt vom Management Circle Geschäftsbereich WEBACAD, richten sich an Fach- und Führungskräfte, die sich schnell, kompakt und ortsunabhängig auf den neuesten Stand bringen möchten: in rund einer Stunde geben ausgesuchte Experten der Branche Einblick in die wichtigsten fachlichen Trends. Via Internet können die Teilnehmer dem Webinar direkt am Arbeitsplatz oder vom eigenen Computer aus folgen.
Call Center Scout (letzter Abruf: 11. Juli 2011): Kostenfreie Online-Seminare für Mitglieder der CallCenterCommunity
Kostenfreie Online-Seminare für Mitglieder der CallCenterCommunity
Die Mitglieder des Business-Netzwerks CallCenterCommunity www.call-center-community.com können ab sofort kostenfrei an den Online-Seminaren der Management Circle AG teilnehmen. Für alle Akteure der Contact Center- und Kundendialogbranche stehen regelmäßig zahlreiche Weiterbildungsthemen zur Auswahl: von „Erfolgreich verkaufen mit Social Media“ bis hin zur „Einführung von Software für die Reklamations-Bearbeitung“. Informationen zu neuen Webinaren und Terminen erhalten die Mitglieder regelmäßig über den Newsletter der CallCenterCommunity.
Die interaktiven Online-Schulungen, organisiert und durchgeführt vom Management Circle Geschäftsbereich WEBACAD, richten sich an Fach- und Führungskräfte, die sich schnell, kompakt und ortsunabhängig auf den neuesten Stand bringen möchten: in rund einer Stunde geben ausgesuchte Experten der Branche Einblick in die wichtigsten fachlichen Trends. Via Internet können die Teilnehmer dem Webinar direkt am Arbeitsplatz oder vom eigenen Computer aus folgen.
Contact Management Magazine (letzter Abruf 11. Juni 2011): Weiterbildung via Webinar
Die CallCenterCommunity, das neue Business-Netzwerk für die Contact Center- und Customer Care-Branche, holt mit dem Call Center Verband Deutschland e.V. einen starken Partner an ihre Seite. Mit der im Mai geschlossenen Medienpartnerschaft unterstreichen die Kooperationspartner ihr gemeinsames Anliegen, den Austausch in der Branche weiter zu fördern und ein Expertennetzwerk zu etablieren, in dem eine strukturierte Wissensverwaltung und –archivierung, sowie der Austausch in Fachgruppen zu gesteigertem Innovationspotenzial und zu einem erhöhten Wissensstand aller Mitglieder führen.
Contact Management Magazine / 23.05.2011
Der Kundendialog hat unter www.call-center-community.com ein virtuelles Zuhause bekommen. CMM im Gespräch mit Tjalf Nienaber, dem Vater der Community: Jetzt lesen!
CallCenter Scout 02/11
Tjalf Nienaber, Bereichsleiter WEBACAD - ein Geschäftsbereich der Management Circle AG im Interview mit dem CallCenter Scout über den Sinn und Unsinn von Communities: Jetzt lesen!
Call-Center Beratungsbrief von Günter Greff
Die Management Circle AG, Veranstalter der CallCenterWorld, ruft die Callcenter-Branche zur Hilfe für Japan auf. Mit der Hilfsaktion unter dem Motto „Japan is calling“ folgt Management Circle dem Appell des Deutschen Roten Kreuzes... hier weiterlesen.
weitere Meldungen zur Spenden-Aktion: VISAVIS --- TeleTalk --- teletalk.de
call-center-news.de / 23.02.2011
Die Kundendialog-Branche bekommt ein neues Zuhause im Netz. Innovativ und dynamisch, mit allen Möglichkeiten sich ideal zu vernetzen, Kompetenzaustausch zu betreiben, Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, im Gespräch zu bleiben, in Fachgruppen zu diskutiern, ... Das Angebot geht dabei deutlich über die Funktionalitäten bisheriger Netzwerke hinaus. Ziel ist es unter anderem, die Branche weiter zu vernetzen, den Zugang zu Wissen zu verbessern und Innovation zu fördern. Nachfolgend sind einige Meldungen von Fachmagazinen und -portalen abrufbar:
call-center-news.de --- aquisa.de --- marketing-boerse.de --- visavis.de --- cmm-magazine.ch
Zum dreizehnten Mal findet aktuell die CallCenterWorld statt, die jährliche Leitveranstaltung für Kundenservice, Call Center und Customer Care in Berlin. Noch bis Donnerstag, den 24. Februar, können sich die Besucher der Kongressmesse im Estrel Convention Center über aktuelle Branchentrends und Technologien informieren. Auf der heutigen Pressekonferenz hat Veranstalter Management Circle eine Online-Community vorgestellt, die sich an alle Akteure der Branche richtet und ab sofort im Internet auf www.call-center-community.com zur Verfügung steht.
... weiterlesen: Management Circle ruft CallCenterCommunity ins Leben
Tjalf Nienaber:
„Die CallCenterCommunity ist der Beginn einer Reise.“
Sie kamen langsam, aber gewaltig. Soziale Netzwerke haben sich ihren Platz im Netz erobert und sind damit in den Köpfen der Menschen zu einer festen Größe geworden. Die Suche nach neuen Kontakten in Verbindung mit beruflichen bzw. unternehmerischen Interessen rief schon vor Jahren Business-Netzwerke auf den Plan, deren Mitgliederzahlen sich mitunter im Millionenbereich bewegen. Tendenz steigend.
Doch Management Circle WEBACAD Bereichsleiter Tjalf Nienaber denkt in anderen Dimensionen, wenn er vom Thema Business-Netzwerk spricht. Er baut sogenannte vertikale Netzwerke auf, Communities, die einzelne Branchen bedienen und Insidern die Chance auf effiziente Vernetzung geben. Jüngstes Beispiel dafür: die pünktlich zur CallCenterWorld geschaltete CallCenterCommunity, kurz CaCeCo. Hier dürfen sich all jene zuhause fühlen, die dem Call Center in irgendeiner Weise verbunden sind – von der als Agent jobbenden Studentin bis zum Vorstandsvorsitzenden einer Telekommunikationsfirma.
Dabei geht es nicht allein um die Erweiterung des eigenen Netzwerkes und das Knüpfen neuer Kontakte, sondern auch und vor allem um soliden Wissenstransfer. Die CaCeCo macht möglich, was gar nicht so selbstverständlich ist: direkten Datenaustausch. Problemloses Hoch- und Runterladen von Dateien, Fotos und Videos gibt CaCeCo-Mitgliedern die Chance, sich umfassend zu informieren und voneinander zu profitieren. Zudem sorgt das integrierte Job Center für optimale Bewerbungsprozesse – und das für Bewerber wie Unternehmen gleichermaßen.
Es ist also viel drin in der CaCeCo, für die etwa 444 000 Beschäftigten der rund 5 700 Call Center in Deutschland. Denn die von Management Circle aus der Taufe gehobene Community richtet sich an die gesamte Call Center Branche und ihre Partner. Dabei verspricht „Pionier“ Tjalf Nienaber, dass die CaCeCo als Beginn einer Reise verstanden werden darf. Einer Reise, auf der weitere Branchennetzwerke entstehen werden. Damit auch Nischen künftig ganz einfach im Netz ans Werk gehen können.
